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Não deu certo a sua compra? Fique tranquilo(a), é bem simples e rápido fazer a troca ou devolução.- As solicitações de trocas ou devoluções deverão ser feitas somente pelo WhatsApp (16) 99205-1331.- PRIMEIRA TROCA: Em toda primeira troca nós dividimos o valor do frete com você! O custo será divido entre o(a) cliente e a Stefânia Dinardi Store, onde o(a) cliente arcará com os custos de retorno do produto até a loja e nós arcaremos com os custos do reenvio.- Após o recebimento da mercadoria, nós damos o prazo de 7 DIAS CORRIDOS, para realizar a solicitação de Troca ou Devolução através do nosso WhatsApp.
*OBSERVAÇÃO: em casos de viagens, ou até mesmo algum contratempo familiar, pedimos para que nos AVISE AINDA DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS, pois excedendo este prazo, nós não atenderemos a solicitação! - As peças só serão aceitas se forem devolvidas em bom estado, ou seja, NÃO pode conter sinais de uso (exemplo: manchas, odores, marcas de maquiagem, ou até mesmo sinal de que foi lavada.) Se a peça retornar para nós e não cumprir esses requisitos, nós não aceitaremos a peça e ela será devolvida ao(à) cliente.
- Lembrando que obrigatoriamente as peças deverão estar com tag e etiqueta fixadas na peça.NA HORA DE ENVIAR A MERCADORIA:
- Você pode embalar a peça de troca em qualquer envelope (ou caixa) que tiver. Até mesmo no envelope que você recebeu sua compra, virado do avesso.
- Assim que decidiu trocar a peça, você pode escolher por outra e nos avisar, caso tenha no estoque, enviaremos para você.
- Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito com validade de 30 dias corridos, ou o estorno do valor dos produtos. O estorno é feito de acordo com a forma de pagamento que foi utilizado na compra.Em compras pagas com cartão de crédito, o prazo de ressarcimento pode variar dependendo da administradora do cartão. A administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou em alguns casos, em até 3 faturas. Em caso de reembolso feito por pix, o estorno é realizado no mesmo nome da compra realizada.
*NÃO FAZEMOS TROCA E NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PROMOCIONAIS!Ficou com alguma dúvida?É só chamar a gente no WhatsApp que estamos à disposição pra atender você!