Trocas e devoluções

Não deu certo a sua compra? Fique tranquilo(a), é bem simples e rápido fazer a troca ou devolução.

- As solicitações de trocas ou devoluções deverão ser feitas somente pelo WhatsApp (16) 99205-1331.

- PRIMEIRA TROCA: Em toda primeira troca nós dividimos o valor do frete com você!
O custo será divido entre o(a) cliente e a Stefânia Dinardi Store, onde o(a) cliente arcará com os custos de retorno do produto até a loja e nós arcaremos com os custos do reenvio.

- Após o recebimento da mercadoria, nós damos o prazo de 7 DIAS CORRIDOS, para realizar a solicitação de Troca ou Devolução através do nosso WhatsApp.

*OBSERVAÇÃO: em casos de viagens, ou até mesmo algum contratempo familiar, pedimos para que nos AVISE AINDA DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS, pois excedendo este prazo, nós não atenderemos a solicitação! 

- As peças só serão aceitas se forem devolvidas em bom estado, ou seja, NÃO pode conter sinais de uso (exemplo: manchas, odores, marcas de maquiagem, ou até mesmo sinal de que foi lavada.) Se a peça retornar para nós e não cumprir esses requisitos, nós não aceitaremos a peça e ela será devolvida ao(à) cliente.

- Lembrando que obrigatoriamente as peças deverão estar com tag e etiqueta fixadas na peça.

NA HORA DE ENVIAR A MERCADORIA:

- Você pode embalar a peça de troca em qualquer envelope (ou caixa) que tiver. Até mesmo no envelope que você recebeu sua compra, virado do avesso.

- Assim que decidiu trocar a peça, você pode escolher por outra e nos avisar, caso tenha no estoque, enviaremos para você.

 - Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito com validade de 30 dias corridos, ou o estorno do valor dos produtos. O estorno é feito de acordo com a forma de pagamento que foi utilizado na compra.
Em compras pagas com cartão de crédito, o prazo de ressarcimento pode variar dependendo da administradora do cartão. A administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou em alguns casos, em até 3 faturas. Em caso de reembolso feito por pix, o estorno é realizado no mesmo nome da compra realizada.

*NÃO FAZEMOS TROCA E NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PROMOCIONAIS!

Ficou com alguma dúvida?
É só chamar a gente no WhatsApp que estamos à disposição pra atender você!